Jan 19, 2004 02:32
20 yrs ago
English term
customer care and after care standards
English to French
Other
There is also a growing requirement to “sell” academic programmes to prospective students and to establish “customer care” and “after care” standards.
Proposed translations
+4
42 mins
BOB DE DENUS
Native in English
&
French
Over 25 years of industrial bilingualism
Native in: English 
, French
Works in: French to English, English to French
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des normes d'assistance et d'après vente à la clientèle
établir des normes d'assistance et d'après vente à la clientèle.
Voir GDT
customer care
assistance à la clientèle n f
Service dont le rôle est d'assurer une vision cohérente sur l'ensemble des relations avec la clientèle, depuis la prospection de clientèle, en passant par l'avant-vente, jusqu'au service après-vente, l'objectif étant d'améliorer la productivité commerciale.
Note :
C'est plus qu'un simple « service à la clientèle » qui est offert, et l'on entend en quelque sorte chouchouter la clientèle d'après l'expression anglaise suivante : « It's more than customer service, it's customer care. » Une pléthore de produits informatiques s'en réclament aujourd'hui dans le but d'améliorer l'efficacité de la relation avec la clientèle.
Voir GDT
customer care
assistance à la clientèle n f
Service dont le rôle est d'assurer une vision cohérente sur l'ensemble des relations avec la clientèle, depuis la prospection de clientèle, en passant par l'avant-vente, jusqu'au service après-vente, l'objectif étant d'améliorer la productivité commerciale.
Note :
C'est plus qu'un simple « service à la clientèle » qui est offert, et l'on entend en quelque sorte chouchouter la clientèle d'après l'expression anglaise suivante : « It's more than customer service, it's customer care. » Une pléthore de produits informatiques s'en réclament aujourd'hui dans le but d'améliorer l'efficacité de la relation avec la clientèle.
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3 hrs
English term (edited):
�customer care� and �after care� standards
des normes calquées sur le modèle des services d'assistance et de suivi de la clientèle
On peut enlever "calquées sur le modèle des services" et mettre des guillemets comme dans l'original:
Il reste:
des normes d'"assistance et de suivi de la clientèle"
"Présidence Italienne du Conseil de l'Union européenne - L'Italie
... de l'assistance dans les relations avec l'Administration publique à l'allocation directe des aides, jusqu'aux services " after care " (services de suivi). ...
www.ueitalia2003.it/FR/Italia/madeItaly/ InvestireInItalia/SviluppoItaliaICE.htm
Il reste:
des normes d'"assistance et de suivi de la clientèle"
"Présidence Italienne du Conseil de l'Union européenne - L'Italie
... de l'assistance dans les relations avec l'Administration publique à l'allocation directe des aides, jusqu'aux services " after care " (services de suivi). ...
www.ueitalia2003.it/FR/Italia/madeItaly/ InvestireInItalia/SviluppoItaliaICE.htm
5 hrs
établir des normes en matière d'assistance clientèle et de service après-vente
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