Termini comuni della lingua manageriale.
Ci sono molti documenti che ti spiegano di cosa si tratti. Esempio:

"Verticalizzazione o Esternalizzazione (outsourcing)

MAKE or BUY

Avvento degli Open System con tecnologie HW e SW sempre più standardizzate. Tendenza alla esternalizzazione dei servizi più standard e con più alto costo di aggiornamento. (Es.Paghe)

Verticalizzazione: onore interno di sviluppo e manutenzione.
Esternalizzazione: dipendenza dai fornitori."