English term (edited): consultative (retail) sales skills

Ik zie dat het vaak onvertaald gelaten wordt, maar dat is een kwestie van smaak. Ik kan mijn suggestie niet heel erg fraai vinden, maar het komt qua betekenis wel aardig in de buurt meen ik.

(NB: als het bij "retail" (ook) om diensten gaat, zoals verzekeringen, moet de term onvertaald blijven - anders kun je natuurlijk beter detailhandel gebruiken.)

Consultative sales skills uses knowledge of industry conditions to solve customer problems and provide value based services. A consultative sales approach permits the sales executive to partner with the prospective customer / client in a manner that offers a benefit to gain or a loss to avoid that they might not even have known about.
http://www.everesttraining.com/ConsultativeSalesSkills.shtml

Er zijn eigenlijk maar twee manieren waarop een reseller zich kan onderscheiden. Ten eerste door zich toe te leggen op transactional sales; de klant wil het product vandaag nog en bovendien tegen de laagste prijs. Het gaat hier dus om snelheid en prijs. Of ten tweede door zich te richten op consultative sales. Hier gaat het om kennis toevoegen, prijs en snelheid zijn dan van (veel) minder belang.
http://www.channelweb.nl/artikel.jsp?rubriek=1205349&id=1714...