Kalinka Hristova (asker) Sep 3, 2014:

То и аз много се обърках тъкмо заради телемаркетинга и call-а, но поне клиентът поясни какво е имал предвид.
Наистина на голяма психоатака ме подложи този текст ;) ;) ;)

Ekaterina Kroumova Sep 3, 2014:

Това е то, психоатака. Един ти звъни на вратата, друг по телефона. Едновременно. (Шегичка :)))

Petar Tsanev Sep 3, 2014:

Ами call наистина е синоним на visit, но в контекста на телемаркетинг употребата е доста объркваща.

Kalinka Hristova (asker) Sep 3, 2014:

Както и да е. Явно има някаква грешка в структурирането на текста, която клиентът трябва да оправи, но поне сега е ясно за какво се отнася този термин.
Много благодаря на всички за усилията!

Kalinka Hristova (asker) Sep 3, 2014:

Пояснение Клиентът току-що уточни, че ставало дума за посещение от страна на представителя и неговия мениджър при (потенциалния) клиент(а). Сега само трябва да проумея и като защо са ги сложили тия посещения в телемаркетинга, ама нейсе....

Petar Tsanev Sep 3, 2014:

Почти съм сигурен, че не става дума за технология като VoIP (Интернет) телефони, особено имайки предвид контекста. Смятам, че е по-вероятно да е обаждане с участието на двама продавачи. Когато работех в телемаркетинга им викахме "tag-team (sales) pitch" или "tag-team call".

Albena Simeonova Sep 3, 2014:

Калинче, струва ми се, че става въпрос за обаждания през Интернет към стационарни и др. телефони (не знам всички характеристики, но не ти и трябват) - изглежда се използва доста в телемаркетинга, на пазара има дори лаптопи, смартфони и т.н. с тия функции - с една дума, можеш да го наречеш дуо или дори да го оставиш DUO.
Ето ти един пример, ще намериш и други:
http://www.globalwrx.com/global-hot-new-
products/bid/285231/Nettalk-DUO-WI-FI-Lets-You-Make-Free-Calls-Via-Wi-Fi

Dimitar Dimitrov Sep 2, 2014:

Нещо подобно на това, за което говори колегата... ...zenithmaster, сме правили в "Булсатком" - нещо като играта "bad guy/good guy". Налагаше се, когато някой от нас беше успял да "зариби" клиент и да му вземе заявката, но поради безкрайното шматкане на инсталиращите техници (а те бяха и малко) клиентът губеше търпение и тръгваше да се отказва. Тогава се налагаше с него да се свърже друг колега, който да играе "good guy"... :-)

Elena Radkova Sep 2, 2014:

Възможно ли е да става дума за един оператор, изпълняващ две задачи- да речем телефонно проучване , съчетано с предлагане?

И още нещо ми минава през ума, донякъде близко до идеята на zenithmaster: partnered offers представени в един разговор

Kalinka Hristova (asker) Sep 2, 2014:

Благодаря за коментарите. Да, ще изпратя запитване към клиента. Подозирам, че zenithmaster е прав, само дето не знам как да го кажа, за да звучи добре...

Ekaterina Kroumova Sep 2, 2014:

Каквото и да е, явно е много специфичен вътрешен жаргон, щом в интернет не се среща. Ако може да се пита клиентът, добре, ако не - може да се остави като "дуо обаждане" или "дуо разговор", те би трябвало да си го разберат.

Petar Tsanev Sep 2, 2014:

По-скоро двама telemarketers (телемаркетолози?) При условие че това се има предвид под "duo calls", логиката е в това, че първият продавач е успял да заинтересова потенциалния клиент, но не може да го убеди да купи услугата/продукта. Затова предава щафетата на друг по-агресивен и опитен продавач, който прави сделката. Това е много популярна техника в телемаркетинга. Нещо като "комбина"?

Ekaterina Kroumova Sep 2, 2014:

Труден въпрос... Минава ми мисълта за разговор, провеждан едновременно от двама оператори (a pair of performers), но не знам каква би била логиката. Иначе друга възможност е това, но никак не ми се струва вероятно: http://www.voip-info.org/wiki/view/netTALK DUO