English to Hungarian Bus/Financial Business/Commerce (general)

Sajnos még az sem biztos, hogy a general finance-hoz tartozik. A kifejezés egy EWC-nek bemutatandó ppt-ben az alatt a cím alatt található, hogy "Implemented Systematic Measurement of Pipeline" és ennek egyik pontja, hogy "Understand churn size and root cause". A többi pont ehhez nem kapcsolódik.
Nekem annyi eddig a sejtésem, hogy a businessdictionary.com szerint a churn rate (ami lehet, hogy valójában az, amit akartak írni, de ez se bizonyos) "Reciprocal of customer retention rate: higher the churn rate, lower the customer retention rate, and vice versa." Mivel ezzel nem vagyok kisegítve, kérem a segítségeteket, hátha tud valaki valami épkézláb, magyarban használható kifejezést a churn size-ra. Cseppet se mellesleg arról sincs lövésem, hogy mi a churn ilyen szövegben. Köszönöm a segítséget.