Spanish to English Other Telecom(munications)

Hello all. I am translating a request for quotations from a major telecommunications company. The document is from Mexico.

Below, I give you the context in which the mentioned term appears. I don't know whether it is a distortion of "mensajería de datos," or something else.

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Proceso de implementación de VoC (Voice of Customer)

El proceso que sugerimos para lograrlo es mediante un sistema bidireccional donde el cliente sea contactado y poder contestar una encuesta. Debe de ser un sistema crowdsourcing, segmentado y dirigiendo de manera correcta las preguntas para poder tener respuestas confiables.

Como ejemplo de los temas relevantes para el negocio y en los cuales podríamos involucrar la opinión del cliente son:

• Su experiencia en los servicios de voz.
• Su experiencia en los servicios de *mensajería en datos*.
• Su experiencia en los servicios de mensajería (SMS).
• Su experiencia en navegación.
• Su experiencia en streaming.
• La importancia de uso de herramientas de comunicación *en datos* (WhatsApp, Skype, etc).
• La importancia de la calidad de voz.
• Si está en sus planes continuar con [company name redacted].
• Si está en sus planes cambiarse a otro proveedor de servicios de telefonía móvil.
• Si recomienda los servicios de [company name redacted].
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If necessary, I will be happy to provide more context of possible relevance. Thanks for your help and time!