Russian to English Tech/Engineering Computers: Hardware

Вопрос из анкеты, посвященной технической поддержке (формулировка приблизительная):

Пожалуйста, опишите Ваши пожелания к процессу технической поддержки и работе сервисных служб компании.

Ответ (один из тысяч, непосредственного контекста больше нет):

возможность описаний взаимозамены различных блоков с разных модификаций

Вероятно, речь идет о принтерах. Буду признателен, если кто-то понимающий в них предложит вариант перевода. Спасибо.